رضایتمندی مردم ایلام از خدمات غیرحضوری شرکت گاز استان ایلام

به گزارش سرویس اقتصادی خبرگزاری برنا ایلام،عباس شمس‌اللهی در جلسه با معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی وزارت نفت با اشاره به اینکه طی نظرسنجی‌های انجام شده، بیش از ۸۳ درصد آحاد مختلف مردم از خدمات غیرحضوری اعلام رضایت کرده‌اند، گفت: به دلیل شیوع ویروس کرونا و جلوگیری از تجمعات ناشی از مراجعات حضوری و لزوم رعایت پروتکل‌های بهداشتی، میز خدمت الکترونیکی در این مجموعه فعال شده تا ارباب رجوع بدون نیاز به تردد‌های غیرضروری، به راحتی بتوانند مشکلات خود را مطرح و پیگیری کنند.

وی اظهار داشت: در راستای توسعه میز خدمت الکترونیکی و خدمات دهی غیرحضوری، سامانه جامع ارتباط با مشتریان از ۵ طریق مختلف شامل سامانه اینترنتی CRM، وب سایت شرکت، سامانه پیامکی، تلفن گویای ۲۴ ساعته و اپلیکیشن اندروید تلفن همراه اقدام به خدمات‌دهی غیرحضوری به مشترکین و ارباب‌رجوع می‌کند.

مدیرعامل شرکت گاز استان با اشاره به اینکه هم اکنون ۱۰۰ درصد جمعیت شهری و ۹۸ درصد جمعیت روستایی گازدار هستند، تصریح کرد: در سال آینده با گازرسانی به ۵۰ روستا در اقصی نقاط استان، نفوذ گارزسانی در مناطق روستایی استان به بیش از ۹۹ درصد می رسد.

شمس‌اللهی خاطرنشان کرد: شرکت گاز استان ایلام از شهریور ماه سال ۱۳۹۸ بعنوان اولین شرکت گاز استانی در کشور، نسبت به حذف قبوض کاغذی اقدام نمود و در سال‌جاری نیز تمام قبوض را به صورت پیامکی و الکترونیکی به مشترکین ابلاغ کرده است.

وی به افزایش تاب‌آوری و پایداری شبکه توزیع گاز و رعایت اصول و الزامات پدافند غیرعامل در سطح استان اشاره و اظهار داشت: در سال جاری، با رینگ‌کردن خطوط تغذیه و ایستگاههای TBS، اقدامات متعددی بعمل آمد که خوشبختانه بیشترین پایداری گاز را نسبت به سال‌های گذشته داشته‌ایم.

مدیرعامل شرکت گاز استان تصریح کرد: تحقق بالای ۱۰۰ درصدی اهداف کمی و تعهدات در سال جاری در زمینه‌های اشتراک‌پذیری ،احداث شبکه جدید گاز، نصب انشعاب و گازرسانی محقق شده است.

شمس‌اللهی از واگذاری یکهزارو ۷۳۱ مورد اشتراک رایگان گاز به مددجویان تحت پوشش کمیته‌امداد، بهزیستی، خانواده‌های معظم شهدا، جانبازان و ایثارگران در نقاط مختلف شهری و روستایی این استان در سال ۱۴۰۰ خبر داد و افزود: این اقدام در راستای مسئولیت‌های اجتماعی و کمک به نیازمندان در اقصی نقاط شهری و روستایی ایلام انجام شده است.

وی با بیان اینکه شرکت گاز استان با نصب تجهیزات استاندارد و انجام تعمیرات پیشگیرانه در ایستگاه‌ها و تاُسیسات، سبب اطمینان‌‌خاطر مردم در هنگام وقوع حوادث و بلایای طبیعی برای خدمات‌رسانی پایدار می‌شود، اظهار داشت: شرکت گاز استان برای هر‌گونه حوادث احتمالی آمادگی دارد و در مواقع سیل، زلزله و غیره هیچگونه آسیبی به تاُسیسات استان وارد نشده است.

مدیرعامل شرکت گاز استان از تحقق تعهّدات و مصوبات سفر ریاست جمهوری بعنوان اولین دستگاه اجرایی در سطح ایلام خبر داد و گفت: در سفر رئیس جمهوری و هیاُت دولت به استان ایلام، گازرسانی به ۱۰ روستا و تکمیل گازرسانی به ۲ شهر پهله و میمه مصوب شد که خوشبختانه با تلاش جهادی کارکنان شرکت گاز استان ایلام، کار گازرسانی در این مناطق به اتمام رسیده است.

شمس اللهی با اشاره به اینکه تکمیل گازرسانی به ۱۰ روستای دیگر از مصوبات رئیس جمهور برای سال آینده می‌باشد، افزود: در حال حاضر مناقصه گازرسانی به این روستاها برگزار و پیمانکار مربوطه انتخاب شده‌است که در دهه مبارک فجر با حضور استاندار ایلام کلنگ‌زنی شد و هم اکنون پیمانکار در مرحله تجهیز کارگاه و تاُمین کالای پروژه می‌باشد.

وی به دیگر مصوبات سفر رئیس جمهور به ایلام اشاره کرد و افزود: در این سفر مصوب شد که لوله‌کشی داخل منازل مسکونی تعداد ۴۵۰ خانوار مددجو توسط شرکت گاز استان انجام گیرد که در این خصوص ۲۶۲ مورد مددجویان تحت پوشش کمیته امداد حضرت امام (ره) و ۱۸۸ خانوار تحت پوشش بهزیستی توسط نهادهای مذکور به شرکت گاز معرفی گردیدند.

مدیرعامل شرکت گاز استان ایلام با اشاره به اینکه توجه به آموزش و شایسته سالاری در این مجموعه مورد انتظار است، اظهار داشت: ایجاد مراکز درمانی، باشگاه فرهنگی ورزشی، امکانات رفاهی و غیره برای کارکنان وزارت نفت در ایلام ضرورت دارد تا همکاران بتوانند استفاده کنند.

شمس‌اللهی تعیین تکلیف نیروهای مشاور شاغل در پروژه‌های گازرسانی شرکت گاز استان با توجه به در حال اتمام بودن پروژه‌های اجرایی، و صدور مجوز بکارگیری نیروی انسانی جدید و تدوین و ابلاغ سازوکار و نحوه بکارگیری نیروی حجمی و پیمانکاری جدید را خواستار شد.